Cambios y Devoluciones

 

Política de Cambios y Devoluciones

Para todos los productos comprados a través de www.shoplolalola.com, existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios, los cuales se realizarán vía online por el sistema Reversso en esta página. 

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado en caso de que presentara fallas, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores.

Lola Lola hace devoluciones de dinero sólo en caso de un producto recibido en estado defectuoso, si el cliente así lo decide. Puede optar también a cambio o reparación sin costo, dentro del plazo establecido. 

-Plazo para cambios: 30 días.

-Plazo para devoluciones: 10 días.

El producto debe ser enviado de vuelta DENTRO de los plazos establecidos (30 o 10 días)

Sólo se aceptarán zapatos en su caja original o similar y sin uso. De lo contrario, la petición será rechazada.

No se aceptan cambios ni devoluciones por apreciación o uso personal, desgaste natural del calzado o uso distinto de la actividad para la que fue diseñado.

Todos los costos asociados a cambios y devoluciones serán de cargo de cada cliente. Al momento de enviar el zapato de vuelta, se cobrará el monto de envío completo establecido por Chilexpress, ya que Reversso, plataforma que gestiona cambios y devoluciones, no cuenta con convenio Chilexpress para obtener tarifas de despacho mas económicas, como si lo tenemos en Lola Lola.

Los ítems comprados durante eventos específicos de rebajas (Cyber Days, Liquidaciones, etc) se tomarán al precio pagado por el cliente al momento de la compra. 

No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496